banner

Amazon, Netflix ve Coca Cola Başarısızlıklarından Neler Öğrendi?

Written by

Neden, birdenbire başarılı iş liderleri, şirketlerini ve meslektaşlarını daha fazla hata yapmaya ve bunlara göğüs germeye çağırıyor?

Mayıs ayında, Coca-Cola Şirketi’nin CEO’su olduktan hemen sonra, James Quincey, uzun yıllar önce “New Coke” fiyaskosundan bu yana şirketi kötüye sürükleyen başarısızlık korkusunun ötesine geçmek için diğer yöneticilere çağrıda bulundu: “Eğer hata yapmıyorsak, yeterince uğraşmıyoruz demektir.”

Haziran ayında, şirket abone sayısıyla benzersiz bir başarı elde etmesine rağmen, Netflix CEO’su Reed Hastings, hizmetin çok fazla sayıda hit şov içerdiğinden ve çok az sayıda yeni şovun iptal edilmesinden endişe ediyordu. “İsabet oranımız şu an çok yüksek” diye bir teknoloji konferansına konuştu: “Daha fazla çılgın şey denemek için daha fazla risk almalıyız… genel olarak daha yüksek bir iptal oranına sahip olmalıyız.”

Muhtemelen dünyanın en başarılı girişimcisi olan Amazon’un CEO’su Jeff Bezos, şirketin büyüme ve inovasyonunun, önceki başarısızlıklarına dayandığına inandığı belirtti. “Cesur bahisler oynarsan, deneme şansı elde edersin” dedi. Amazon Whole Foods’u aldıktan kısa bir süre sonra:  “Ve eğer deneme şansın olursa, sonuçların ne zaman işe yarayacağını bilemezsin çünkü bahisler doğası gereği başarısızlığa meyillidir ancak birkaç büyük başarı geride kalan diğer tüm başarısızlıkları telafi eder.’’ diye ekledi.

 

CEO’ların göndermek istediği mesajları anlamak ne kadar kolay olsa da uygulamaya koymak bir o kadar zor. Günümüzde bir çok liderin ve şirketin hatalardan, yanlış adımlardan ve hayal kırıklıklarından korkarak ilerlediğini söyleyebiliriz. Bu da neden bu kadar az inovasyon ve yaratıcılık örneği gördüğümüzün kanıtı niteliğinde… Çünkü eğer hata yapmaya hazır değilsen, öğrenmeye de hazır değilsindir. Bu nedenden dolayı, şirketler hızlı değişen dünayada risk almayı göze almadığı sürece, büyüme ve başarı elde etmek daha da zor halde gelecektir.

Peki, hata yapmanın doğru yolu nedir?

Kişiler ve organizasyonlar ile yapılan küçük hatalar ve büyük başarılar arasında köprü olan teknikler var mı? Massachusetts’de ‘’Failing Well’’ adı verien ve hatalardan öğrenmenin yollarını gösteren bir program oluşturuldu. Göstermek istediğimiz nokta ‘’ Hata yapmak öğrenme sürecinin bir çıkmazı değil, bir parçasıdır’’ diyor programın yöneticilerinden Rachel Simmons. Öğrenciler programı tamamladığında; projelerde, ilişkilerde ve önemli olduğu kabul edilen diğer tüm alanlarda ‘’berbat, fiyasko ve başarısızlık’’ düşüncelerini azalttıklarını gösteren bir belge almaya hak kazanıyor. Projeyi tamamlayan kişilerde durumlara esnek yaklaşım ve uyumlu davranma özellikleri gelişirken risk alma cesaretinde de artış gözleniyor.

Domino’s Pizza’nın CEO’su Patrick Doyle ‘’Şirketler açısından uygulamaya değer bir plan’’ olduğunu söylüyor. Şirketin tüm zaferlerinin, hatalarla karşı karşıya gelme cesaretinden ve istekliliğinden kaynaklandığını da ekliyor. Yanı sıra, şirketlerin ve bireylerin hatalar konusunda dürüst olmasını engelleyen iki nokta olduğunu belirtiyor. İlk olarak ihmal yanlılığından bahseden Doyle, bunu şu şekilde açıklıyor: Aklında yeni bir fikir olan kişi bunu uygulamaya çekiniyor çünkü hata yaparsa bunun geri dönüşlerinin kariyerine ve itibarına zarar vereceğini düşünüyor. İkici nokta olarak ise zarardan kaçınma durumunun altını çiziyor. İnsanların kazanmak için değil kaybetmemek için oynadığını söyleyen Doyle ekliyor: ‘’Çünkü kaybetmenin acısının, kazanmanın zevkinden daha fazla olduğunu düşümeye meyilliyiz.’’

Kaybetmeye izin vermek, şirkete enerji getirir çünkü hata yapmadan öğrenilmez ve başarısızlıklar olmadan başarı gelmez. Bunun en büyük örneği, hepimizin çok iyi bildiği Apollo 13 isimli ‘’Başarısızlık da bir opsiyondur’’ yazısıyla dünyadan fırlatılan  insansız hava aracının başarısız olmasına rağmen mutlu sonuçlar getirmesidir.

Harvard Business Review

Article Tags:
· · · ·
Article Categories:
Genel

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Shares